lv 999-এ আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

lv 999-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানুন

lv 999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং Nagad, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য — এগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নত করার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আমরা ব্রাউজিং ডেটা ও কুকি ব্যবহার করি কারণ এটা মোবাইল অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ রাখে — যেমন আপনি লগইন করলে আগের সেশনের তথ্য মনে রাখা হয়। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় কার্যকর; আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান বিধিমালার উপর নির্ভর করে আপনার প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন — পৃষ্ঠার নিচে প্রকাশিত যোগাযোগের পথ ব্যবহার করুন।

• Nagad

  Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়।

• Upay

  Upay ব্যবহার করে পেমেন্ট করলে সংশ্লিষ্ট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

• Bank ট্রান্সফার

  Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে আসা তথ্য কেবল লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দিতে ব্যবহার করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি কোথায় প্রযোজ্য

lv 999-এর এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য — অর্থাৎ lv 999-এ আপনি যে অ্যাকাউন্ট খোলেন, যে লেনদেন করেন এবং যে তথ্য জমা দেন, সেগুলো এই নীতির আওতায় পড়ে। তৃতীয় পক্ষের সেবা, বাহ্যিক লিঙ্ক বা আলাদা অ্যাপ্লিকেশন এই নীতির বাইরে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — তাই নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা মাথায় রেখে এই নীতি পড়ুন।

• অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

  আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — ইমেইল, নাম বা মোবাইল নম্বর — সেগুলো এই নীতির আওতায় সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

• লেনদেন ও পেমেন্ট

  Nagad, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে আর্থিক তথ্য দেওয়া হয়, তা এই নীতির অধীনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হতে পারে।

• সাইটের কন্টেন্ট ও ব্রাউজিং

  lv 999 ব্রাউজ করার সময় কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। এটি সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন মসৃণ রাখতে ব্যবহৃত হয়।

• তৃতীয় পক্ষের সেবা

  আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো বাহ্যিক লিঙ্কে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। lv 999 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

আপনার তথ্যের উপর যা করতে পারবেন

lv 999-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকেই আপনার দেওয়া তথ্যের উপর কিছু বাস্তব নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে। সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্ট পেজে ঢুকে আপনি নিজের দেওয়া তথ্য দেখতে পারেন, আর কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেটা ঠিক করার অনুরোধ জানাতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা জমা বা উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সেকশনে দেখা যায়, যাতে কোনো এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আপনি নিজেই যাচাই করতে পারেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগের ধরন ও সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই এখানে বলা প্রতিটি ধাপ সেই আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকেই প্রযোজ্য। কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে প্রশ্ন তোলাই সবচেয়ে সহজ পথ।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়েছে বা কোন অংশ মুছে ফেলতে চান — এই নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন অবস্থায় সহায়তা বিভাগ থেকে বার্তা পাঠালে আপনার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে, তাই যাচাই করা সহজ হয়। আলাদা কোনো ইমেইল ঠিকানা বা ফোন লাইন অনুমান করে লিখবেন না — শুধু সাইটে দেখানো মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধে অ্যাকাউন্টের বিবরণ স্পষ্ট করে লিখুন, যাতে আমরা সঠিক রেকর্ড খুঁজে উত্তর দিতে পারি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই সহায়তা দল সেই প্রেক্ষাপট জেনে উত্তর দেয়।

• অ্যাকাউন্ট সহায়তা বার্তা

  সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সহায়তা বিভাগে বার্তা পাঠালে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথেই যুক্ত থাকে। এতে কোন তথ্য সংশোধন বা পর্যালোচনা দরকার তা নির্দিষ্ট করে লেখা সহজ হয়, আর উত্তরও সঠিক জায়গায় পৌঁছায়।

• প্রকাশিত নীতি পাতা

  এই গোপনীয়তা নীতির পাতাতেই তথ্য ব্যবহারের ধরন ও আপনার অধিকার লেখা আছে। কোনো প্রশ্নের আগে এই পাতাটি আরেকবার দেখে নিন, কারণ অনেক উত্তর এখানেই পাওয়া যায়, আলাদা করে জিজ্ঞাসা করার দরকার পড়ে না।

• অ্যাকাউন্ট যাচাই অনুরোধ

  তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে হলে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে সহায়তা টিকিট খুলুন এবং কোন তথ্যটি পরিবর্তন দরকার তা স্পষ্ট লিখুন। যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে থাকা বিবরণের সাথে মিল রেখে তথ্য দিন, এতে প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

lv 999-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, Nagad বা Upay লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনার ব্রাউজিং সেশনে কুকি ব্যবহার করা হয়, তবে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেনের বিবরণ শুধু প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের কাজেই ব্যবহার হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — এই বিষয়ে সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আপনার লগইন তথ্য শুধু আপনার নিজের কাছে রাখুন এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

• কুকি ও সেশন

  আপনার প্রতিটি মোবাইল সেশনে কুকি চালু থাকে, যা লবি নেভিগেশন সহজ করে। কুকি পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত থাকে।

• লেনদেনের তথ্য

  Nagad, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। এই তথ্য শুধু আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহার হয়।

• তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

  আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। মেয়াদ সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জিজ্ঞেস করুন।

• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিবর্তনের অনুরোধ

  তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা সিদ্ধান্ত জানাব। লগইন তথ্য অন্য কারো সঙ্গে ভাগ না করাই ভালো।